Lorsque vous vous rendez à l’hôpital pour une visite, une consultation ou une admission, vous pouvez utiliser gratuitement le réseau wifi. Vous pouvez facilement vous connecter au réseau jyz_guest en cliquant sur la page pop-up et en vous connectant.
Des fauteuils roulants et des déambulateurs sont disponibles dans le hall d’entrée, près des kiosques. Les fauteuils fonctionnent avec un jeton ou une pièce de 1 euro. Après utilisation, veuillez ramener le fauteuil roulant ou le déambulateur à l’endroit prévu à cet effet, près des kiosques. En semaine, des bénévoles sont prêts à vous aider de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.
Les distributeurs de boissons et de collations de l’hôpital fonctionnent avec du cash. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en obtenir à l’appareil de change (à côté de la borne de paiement pour le parking).
En dehors des heures de visite, il est toujours possible de déposer des effets pour un patient à l’accueil. Un bénévole ira alors les déposer dans le service où se trouve le patient.
Vous êtes venu à l’hôpital en consultation ou en tant que visiteur et vous avez perdu quelque chose ? Si c'est le cas, voici quelques conseils.
Contactez tout d’abord le service où vous vous êtes rendu. Si le service ne retrouve pas l’objet, vous pouvez faire une déclaration via le formulaire de contact disponible sur notre site Web (faites défiler vers le bas et remplissez le formulaire intitulé « via e-mail ». À la rubrique « quel type de question », cliquez sur « j’ai une autre question »).
Vous pouvez également toujours vous adresser au service de médiation au numéro 057 35 66 42 ou via ombudsdienst@yperman.net
L’hôpital décline toute responsabilité en cas de perte, mais se tient à votre disposition pour vous aider. L’hôpital ne peut être tenu pour responsable qu’en cas de négligence de la part d’un membre du personnel.
Une fois que votre déclaration nous est parvenue, nous en assurons le suivi. Si vous n’avez toujours pas reçu de message de notre part après maximum 3 mois, c’est que nous n’avons rien retrouvé.
Les objets trouvés sont conservés dans le service où ils ont été trouvés pendant maximum 3 mois. Ensuite, ils sont envoyés au service de médiation.
Un objet sans valeur n’est pas conservé au-delà de ce délai. Si l’objet est encore en bon état, il sera réutilisé.
Le titulaire d’une carte bancaire est contacté. En cas d’échec, nous avertissons Card Stop et détruisons la carte bancaire.
Le titulaire d’une carte d’identité est contacté. En cas d’échec, nous remettons la carte à la police locale d’Ypres. Si vous avez perdu votre carte d’identité, avertissez en premier lieu le service, puis le service de médiation et la police.
