En pleine croissance, le service des urgences du Centre hospitalier Jan Yperman propose des soins d’urgence efficaces et de qualité 24 h/24. Cela signifie qu’une équipe de médecins spécialisés, infirmiers et ambulanciers est présente en permanence pour accueillir, stabiliser et traiter les patients présentant un problème urgent.
Il va de soi que nos collaborateurs font de leur mieux pour que votre temps d’attente soit aussi court que possible et s’efforcent de vous offrir un maximum de confort. Vous êtes accueilli(e) et inscrit(e) par le secrétariat du service des urgences. L’infirmier/infirmière responsable du triage est immédiatement averti(e). Un premier principe important en vigueur au sein des urgences est le suivant : « plus la situation est urgente, plus vite vous êtes aidé ». Après un bref examen, l’infirmier/infirmière responsable du triage vous remet un bracelet d’identification et vous attribue un code couleur d’urgence. Ce code détermine avant tout la gravité de votre état, mais donne également une indication sur le temps d’attente avant le premier contact avec le médecin.
Si le personnel doit pratiquer la réanimation cardio-pulmonaire ou prendre en charge des appels d’ambulances et du SMUR, le temps d’attente aux Urgences peut augmenter. L’arrivée simultanée de nombreux patients au service des urgences peut également avoir une influence sur la rapidité avec laquelle des soins vous seront prodigués. L’écran d’information de la salle d’attente vous informe à ce sujet.
La vidéo (en néerlandais) ci-dessous vous montre comment fonctionne le système de triage et pourquoi vous devez parfois attendre aux urgences.
Maarten Delaere
