Questions sur votre facture

Foire aux questions

• Pourquoi est-ce que je reçois cette facture par e-mail ?

  Dans le cadre de notre démarche de durabilité, nous privilégions autant que possible le numérique.

• Pourquoi ma date de naissance est-elle demandée ?

  Votre facture contient des données médicales que nous souhaitons protéger de manière optimale.
  

• Que signifie « powered by Doccle » ?

  Nous collaborons avec Doccle afin de rendre vos factures disponibles en version digitale. Vous n’avez pas besoin d’un compte Doccle pour consulter ou payer cette facture. Toutefois, si vous utilisez déjà Doccle, vous pouvez y recevoir nos documents en vous connectant à Nexuzhealth.

• Que faire si je souhaite à nouveau recevoir des factures papier ?

  Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par e-mail.
  

• Voulez-vous un plan d'échelonnement?

  Envoyez un e-mail à facturatie@yperman.net. N'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de facture.

• Avez-vous fait un double paiement?

  Il n'est pas nécessaire de le signaler. Le montant sera remboursé dans un délai d'un mois.

• En tant qu'étranger, voulez-vous une facture signée?

  Envoyez un e-mail à facturatie@yperman.net. N'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de facture.

• Vous n'avez pas utilisé d'avis ou un avis erroné avec votre paiement?

  Envoyez un e-mail à facturatie@yperman.net. N'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de facture.