Tout ce qu’il faut savoir sur votre consultation

Vous venez en consultation chez l’un de nos médecins ? Suivez dans ce cas les étapes ci-dessous.

Mesures coronavirus

Consultez ici nos mesures coronavirus.

Comment prendre un rendez-vous?

Pour une consultation, un examen ou une intervention, vous devez toujours prendre un rendez-vous à l’avance.

Contactez dans ce cas le secrétariat du service médical ou du médecin de votre choix.

Rappel par SMS

Si nous disposons de votre numéro de GSM, nous pouvons vous rappeler votre rendez-vous pour certaines interventions et consultations.

Annuler votre rendez-vous

Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous (à l’heure), veuillez contacter en temps voulu le secrétariat du service médical pour annuler et/ou déplacer votre rendez-vous.

Que devez-vous apporter?

Informations pour le médecin

  • (Liste des) médicaments que vous prenez
  • Documents médicaux tels qu’une lettre de votre médecin traitant, des radiographies, des résultats de prise de sang ...

Documents pour l’inscription

  • Votre carte d’identité
  • En cas d’incapacité de travail: un certificat d’incapacité de travail délivré par la mutuelle

Quelles sont les informations dont nous avons besoin pour l’inscription ?

  • Votre numéro de téléphone ou de GSM
  • Votre adresse e-mail
  • Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre médecin traitant
  • En cas d’accident du travail:
    • date de l’accident du travail
    • nom et adresse de l’employeur
    • nom et adresse de la compagnie d’assurance de votre employeur
Kiosken

Comment s’annoncer à la borne d’inscription?

Avant votre consultation, vous devez toujours vous annoncer aux kiosques dans le hall d’entrée. Vous les trouverez à côté des guichets d’enregistrement.

E ID

Pour vous annoncer, insérez votre carte d’identité dans l’un des kiosques.

Vous n’avez pas de carte d’identité? Cliquez ici.

Vergeet e ID niet uit te halen

Retirez votre carte d’identité du kiosque.

Bevestigen afspraak

Confirmez ensuite votre rendez-vous.

Gegevens bevestigen

Vos coordonnées s’affichent à l’écran. Vérifiez que ces données sont correctes. Si les données sont correctes, cliquez sur « oui ».

Si elles ne sont pas correctes, cliquez sur « non ». Si certaines données doivent être modifiées, le personnel de l’accueil au guichet le fera pour vous.

Werkongeval

Il est possible que l’on vous demande si cela concerne un accident du travail, par exemple pour une consultation en orthopédie.

Etiketjes uitnemen

Vous recevez ensuite vos étiquettes imprimées.

  • Vous recevez des autocollants avec le numéro de la route que vous devez suivre. Vous recevez également des autocollants personnalisés. Vous pouvez vous rendre directement à la consultation (en suivant le numéro de route figurant sur l’étiquette du dessus).
  • Vous recevez une étiquette avec un numéro d’ordre? Des écrans sont disposés devant les guichets d’enregistrement. Lorsque votre numéro apparaît sur l’écran, vous pouvez vous rendre au guichet correspondant.
Geen e ID

Je n’ai pas d’eID

Vous n’avez pas de carte d’identité? Dans ce cas, appuyez sur « pas d’eID ».

Geen e ID vervolgticket

Vous recevez une étiquette avec un numéro d’ordre. Des écrans sont disposés devant les guichets d’enregistrement. Lorsque votre numéro apparaît sur l’écran, vous pouvez vous rendre au guichet correspondant.

Heures d’ouverture

  • Nos bornes d’inscription (kiosques) sont toujours accessibles.
  • Nos guichets sont ouverts sans interruption de 6 h 30 à 18 h, du lundi au vendredi. Le week-end ou après 18 heures, vous pouvez vous adresser à l’accueil.
  • L’accueil est ouvert sans interruption:
    - en semaine et le samedi : de 7 h à 20 h
    - le dimanche et jours fériés : de 11 h 30 à 20 h
  • Vous rencontrez des problèmes ? Appelez le 057 35 35 35 et appuyez sur l'option 1.

S’annoncer au secrétariat d’un service ou d’un médecin

Routenummer klevertje
Patientenklevertjes

Combien cela va-t-il me coûter?

Un empêchement? Évitez les coûts supplémentaires!

Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous avec l'un de nos médecins, veuillez en informer le secrétariat du médecin au moins 24 heures à l'avance. En cas de manquement répété à cette obligation (sans qu'il soit question de force majeure), le médecin peut décider de facturer des frais de non-présentation d'un montant de 30 euros maximum pour couvrir les frais administratifs.

Comment vous rendre sur nos campus?

Dernière modification le 19 mai 2023

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