Vous venez en consultation chez l’un de nos médecins ? Suivez dans ce cas les étapes ci-dessous.
Pour une consultation, un examen ou une intervention, vous devez toujours prendre un rendez-vous à l’avance.
Contactez dans ce cas le secrétariat du service médical ou du médecin de votre choix.
Si nous disposons de votre numéro de GSM, nous pouvons vous rappeler votre rendez-vous pour certaines interventions et consultations.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous (à l’heure), veuillez contacter en temps voulu le secrétariat du service médical pour annuler et/ou déplacer votre rendez-vous.
Avant votre consultation, présentez-vous toujours avec votre carte d’identité aux bornes situées dans le hall d’entrée. Vous les trouverez à côté des guichets d’enregistrement.
Enregistrez-vous en introduisant votre carte d’identité ou en scannant votre carte ISI+ dans l’une des bornes.
Vous n’avez pas de carte d’identité ? Cliquez ici.
Enlevez votre carte d’identité de la borne.
Vos coordonnées s’affichent à l’écran. Vérifiez que tout est correct. Si c’est le cas, appuyez sur « oui ». Dans le cas contraire, appuyez sur « non ». En appuyant sur « non », vous recevez un ticket numéroté. Vous verrez des écrans au-dessus des guichets d’enregistrement. Une fois que votre numéro apparaît à l’écran, rendez-vous au guichet correspondant. Le/la réceptionniste vous aidera ensuite dans vos démarches.
L’écran affiche les détails de votre rendez-vous. Vérifiez attentivement le nom du médecin et l’heure du rendez-vous. Si tout est correct, appuyez sur « oui ». Dans le cas contraire, appuyez sur « non ». En appuyant sur « non », vous recevez un ticket numéroté. Vous verrez des écrans au-dessus des guichets d’enregistrement. Une fois que votre numéro apparaît à l’écran, rendez-vous au guichet correspondant. Le/la réceptionniste vous aidera ensuite dans vos démarches.
Il est possible que l’on vous demande si cela concerne un accident du travail, par exemple pour une consultation en orthopédie.
Vous recevez ensuite vos étiquettes imprimées.
Vous n’avez pas de carte d’identité ? Appuyez alors sur « Pas de carte eID ».
Vous recevez une étiquette avec un numéro d’ordre. Des écrans sont disposés devant les guichets d’enregistrement. Lorsque votre numéro apparaît sur l’écran, vous pouvez vous rendre au guichet correspondant. Le/la réceptionniste vous aidera ensuite dans vos démarches.
Chaque service médical et chaque médecin a son propre numéro d'itinéraire. En suivant le bon numéro d'itinéraire, vous arriverez facilement et rapidement au bon service (spécialité) ou au bon médecin.
Parfois, un numéro de file d'attente figure également sur votre vignette. Vous attendez dans la salle d'attente du service médical jusqu'à ce que votre numéro apparaisse sur l'un des écrans.
Sur ces autocollants personnalisés, vous trouverez de nombreuses informations :
Dans notre centre hospitalier, le Règlement général stipule que les tarifs de l’INAMI doivent toujours être appliqués aux patients hospitalisés, sauf dans le cas d’une chambre individuelle où un supplément de 150 % maximum peut être demandé. Tous les médecins sont donc soumis aux mêmes règles pour les patients hospitalisés dans notre hôpital. La différence réside dans les soins ambulatoires où les médecins non conventionnés peuvent définir librement leurs honoraires.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous avec l'un de nos médecins, veuillez en informer le secrétariat du médecin au moins 24 heures à l'avance. En cas de manquement répété à cette obligation (sans qu'il soit question de force majeure), le médecin peut décider de facturer des frais de non-présentation d'un montant de 30 euros maximum pour couvrir les frais administratifs.
