La responsabilité centrale en matière de respect des droits du patient par le praticien professionnel salarié incombe à l'hôpital.
L'hôpital ne peut être tenu responsable des manquements des praticiens professionnels indépendants. Tous les médecins travaillant à l'hôpital Jan Yperman sont indépendants.
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant un professionnel de la santé en particulier, vous pouvez les demander au service de médiation au numéro 057 35 66 42 ou à l'adresse ombudsdienst@yperman.net. Vous pouvez également contacter le service de médiation pour signaler un problème ou déposer une plainte concernant un praticien professionnel indépendant.