En principe, l’hôpital est responsable des manquements commis par les professionnels de santé qui y travaillent. C’est ce qu’on appelle la responsabilité centrale de l’hôpital. Cela signifie que vous pouvez déposer une plainte contre un professionnel de santé auprès d’un point central, à savoir l’hôpital. Ceci ne s’applique pas aux professionnels de santé qui exercent leur activité dans notre hôpital à titre indépendant (par exemple les médecins, les ambulanciers indépendants...)
Vous pouvez adresser les éventuelles réclamations, qu’elles concernent un membre du personnel ou un prestataire de soins indépendant, au service de médiation de l’hôpital qui traitera votre réclamation.
Vous trouverez ici un aperçu des différents types de prestataires de soins de santé travaillant dans notre hôpital et des règles régissant leur responsabilité :
| Catégorie | Responsabilité centrale de l'hôpitale? |
| Médecins (indépendants) | Non |
| Médecins (généralistes) en formation (pas de relation contractuelle avecl 'hôpital) | Non |
| Logopèdes (indépendants) | Non |
| Infirmiers/ères, sages-femmes et aides-soignants (employés) | Oui |
| Kinésithérapeutes (employés) | Oui |
| Kinésithérapeutes (indépendants) | Non |
| Pharmaciens (employés) | Oui |
| Biologistes clinques (indépendants) | Non |
| Ergothérapeutes (employés) | Oui |
| Diététiciens (employés) | Oui |
| Laboratins (employés) | Oui |
| Technologues en imagerie médicale | Oui |
| Autres professionels de la santé (employés) | Oui |
| Autres professionels de la santé (indépendants) | Non |
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant un professionnel de la santé en particulier, vous pouvez les demander au :
service de médiation au numéro 057 35 66 42 ou à l'adresse ombudsdienst@yperman.net
