Het Jan Yperman Ziekenhuis is met meer dan 1350 medewerkers, 140 artsen en 532 bedden modern, jong en dynamisch. Een ziekenhuis waar de patiënt centraal staat en waar zeer veel aandacht aan kwalitatief hoogstaande geneeskunde wordt besteed.

Het ziekenhuis als aantrekkelijke werkgever? Dagelijks werkt hier een team van professionals met de ambitie er – door betrouwbare, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening – een belangrijke bijdrage aan te leveren. Werk je graag in een maatschappelijk relevante, dynamische organisatie met focus op innovatie? Dan hopen we snel kennis met je te kunnen maken!
We zijn op zoek naar vol- en deeltijds medewerkers voor de dienst Onthaal & Inschrijvingen. Je komt te werken binnen een team van ruim 20 medewerkers, verdeeld over zowel de Spoedafdeling als het Onthaal, op de hoofdcampus in Ieper.

Functie-inhoud

Als administratief medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers die je vriendelijk onthaalt en met de glimlach naar de juiste dienst doorverwijst.
Meer specifiek:
• Je stelt met zorg het administratief dossier op in het kader van consultatie, dagopname of hospitalisatie en volgt dit met administratieve precisie op (zoals bijvoorbeeld controle mutualiteitsgegevens, nazicht aangifte hospitalisatieverzekering, …).
• Je beantwoordt snel en nauwkeurig de vragen van patiënten, bezoekers, artsen, medewerkers, vertegenwoordigers, … die zich aan de onthaalbalie aanmelden.
• Je beantwoordt op aangename en rustige toon interne en externe telefonische oproepen.
• Je geeft de patiënt steeds de correcte, praktische informatie en laat daarbij ook ruimte voor de eigenheid van de patiënt.
• Je werkt nauw samen met de opnameplanning om de patiënt de gewenste kamer te bezorgen.
• Je neemt met zorg het onthaal waar op onze Spoedafdeling:
o Jij bent het eerste aanspreekpunt bij aankomst van de patiënt.
o Je bevraagt vaardig en met empathie de nodige medische en administratieve info.
o Je communiceert deze info naar de verpleegkundige of arts.
o Je geeft de patiënt de benodigde mondelinge en schriftelijke info m.b.t. wachttijden, triagecode, …
o Ook op de Spoedafdeling beantwoord je de interne en externe telefonische oproepen op aangename en rustige toon.
o ’s Avonds en in het weekend verzorg je de opnameplanning zodat je de patiënt de gewenste kamer kan bezorgen.

Functieprofiel

• Je bent een warme, zorgende persoonlijkheid. Klantvriendelijkheid zit je in het bloed.
• Je vindt vlot je weg in een dynamisch team.
• Je hebt er geen problemen mee om de nodige flexibiliteit aan de dag te leggen.
• Je kan je, zeker mondeling, vlot in het Frans en Engels uitdrukken.
• Je doet zonder aarzelen voor elke patiënt en bezoeker net dat tikkeltje meer.
• Je staat te springen om bij ons te starten.
• Je bent technisch onderlegd in de courante MS-informaticatoepassingen. Kennis van Oazis en KWS is een meerwaarde of je bent hierin een vlotte leerling.
• Je bent Bachelor (A1) in het Office Management, in de afstudeerrichting Medical Management Assistent of gelijkgesteld door ervaring.

Wij bieden je

• Een contract van onbepaalde duur. Of opname in de werfreserve.
• Een deel- tot voltijdse betrekking.
• Een wisselend uurrooster met shiften in de week tussen 6u30 en 21u.
• 1 weekend op 4 werken met shiften, ook op feestdagen, tussen 7u en 21u.
• Verloning volgens IFIC-categorie 12, code 1076.
• Verlofregeling: 24 verlofdagen voor een voltijdse tewerkstelling (pro rata jobtime)
• Ingeval van voltijds: 40 uur werken in een 38 urenweekstelsel, wat in 12 extra compensatiedagen op jaarbasis resulteert.
• On-the-job opleiding.
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, personeelstarief in eigen bedrijfsrestaurant, toegang tot Benefits@work, Bringme box.
• Tussenkomst woon-werkverkeer (o.a. fietsvergoeding).
• Kinderopvang in de paas-, zomer- en kerstvakantie.