Kwaliteitsvolle zorg

Name: Jan Yperman Ziekenhuis
Price range: $

Wij willen dat je erop kan vertrouwen dat je bij ons in goede handen bent. Daarom werken we elke dag aan kwaliteitsvolle zorg en houden we zelf in de gaten of dat ook echt lukt.

Wat is kwaliteitsvolle zorg?

Goede zorg is voor ons:

Veilig - Er gebeuren geen onnodige risico's
Doeltreffend - De juiste zorg op het juiste moment
Persoonlijk - Met aandacht voor jouw situatie en wensen
Tijdig - Zonder onnodig lang wachten
Voor iedereen gelijk - Ongeacht wie je bent

Deze principes vormen de basis van ons kwaliteitsbeleid. Daarmee toetsen we al onze zorgprocessen af.

Jouw veiligheid voorop

Patiëntveiligheid is een van de belangrijkste onderdelen van goede zorg. We doen er alles aan om fouten te voorkomen en als er toch iets misloopt, willen we daarvan leren.

Meer info

Wil je een compliment, suggestie of incident melden?

Laat het ons weten via dit meldingsformulier. Ben je na de behandeling van je melding nog steeds niet tevreden? Dan kan je in een later stadium een klacht indienen bij de ombudsdienst.

Meld hier je suggestie of compliment

Hoe controleren we onze zorg?

Kwaliteit mag geen papieren belofte zijn. Ze moet voelbaar zijn in jouw zorgervaring. Daarom volgen we onze werking op drie manieren.

1. We kijken zelf op de werkvloer

Naast externe audits, voeren onze kwaliteitsmedewerkers regelmatig interne audits uit. Ze gaan in gesprek met medewerkers en bevragen hoe ze omgaan met bepaalde situaties, of ze in orde zijn met de nodige opleidingen, en werken volgens de afspraken die verwacht worden.

2. We meten en vergelijken onze zorg

We brengen onze zorg in kaart met de officiële kwaliteitsindicatoren van het Vlaams Instituut Kwaliteit en Zorg, het E17-netwerk en het Vlaams Ziekenhuisnetwerk. Zo tonen we objectief aan waar we goed presteren en waar we moeten bijsturen. Bekijk onze resultaten op zorgkwaliteit.be.

Daarnaast brengen we ook onze processen in kaart via eigen, interne indicatoren.

3. We verbeteren waar nodig

Meten heeft alleen zin als we er concreet iets mee doen. Daarom stellen we steeds verbeteracties op.

Onze erkenning

Ons ziekenhuis behaalde het internationale kwaliteitslabel van de Joint Commission International (JCI) (2014,2017). Daarom kozen we ervoor om lid te worden van FLAQUM, een model dat meer aansluit bij de Vlaamse zorgpraktijk. Daarnaast bouwen we een eigen kwaliteitsmodel uit, gebaseerd op de bestaande richtlijnen van de Vlaamse en federale overheid, aangevuld met eigen, strenge normen.