Waar ben je naar op zoek?
Algemeen nummer
057 35 35 35
Bezoekuren
15-19.30 uur
Wij willen dat je erop kan vertrouwen dat je bij ons in goede handen bent. Daarom werken we elke dag aan kwaliteitsvolle zorg en houden we zelf in de gaten of dat ook echt lukt.
Goede zorg is voor ons:
Deze principes vormen de basis van ons kwaliteitsbeleid. Daarmee toetsen we al onze zorgprocessen af.
Patiëntveiligheid is een van de belangrijkste onderdelen van goede zorg. We doen er alles aan om fouten te voorkomen en als er toch iets misloopt, willen we daarvan leren.
Laat het ons weten via dit meldingsformulier. Ben je na de behandeling van je melding nog steeds niet tevreden? Dan kan je in een later stadium een klacht indienen bij de ombudsdienst.
Kwaliteit mag geen papieren belofte zijn. Ze moet voelbaar zijn in jouw zorgervaring. Daarom volgen we onze werking op drie manieren.
Naast externe audits, voeren onze kwaliteitsmedewerkers regelmatig interne audits uit. Ze gaan kijken hoe de zorg gebeurt, en vertrekken daarbij altijd vanuit jouw perspectief.
Zo controleren ze bijvoorbeeld of de hygiëneregels goed worden nageleefd. Op die manier krijgen we een eerlijk beeld van wat goed gaat én van wat beter kan.
We brengen onze zorg in kaart met de officiële kwaliteitsindicatoren van het Vlaams Instituut Kwaliteit en Zorg. Zo tonen we objectief aan waar we goed presteren en waar we moeten bijsturen.
Bekijk onze resultaten op zorgkwaliteit.be.
Meten heeft alleen zin als we er iets mee doen. Een voorbeeld: uit een interne controle dat de bevraging van pijn bij patiënten niet altijd consequent geregistreerd werd. Na bijscholing van onze medewerkers gebeurt dat intussen bij 8 op de 10 opnames en we blijven dat opvolgen.
Ontdek hier alle verbeteracties.
Ons ziekenhuis behaalde het internationale kwaliteitslabel van de Joint Commission International (JCI). Toch kozen we ervoor om niet langer met dit buitenlandse systeem te werken, omdat het onvoldoende aansluit bij de Vlaamse zorgpraktijk. In de plaats bouwen we een eigen kwaliteitsmodel uit, gebaseerd op de bestaande richtlijnen van de Vlaamse en federale overheid, aangevuld met eigen, strenge normen.
Ariane Ghekiere - Kwaliteitscoördinator (057 35 70 55)
